一是突出党建引领，激发业务创新活力

围绕“万云登”服务品牌内涵，积极推进“万云登”党建服务品牌实施方案，以党建为核心驱动力，带动登记业务持续创新发展。通过党组织的引领作用，将党的先进理念和服务宗旨融入到每一个业务环节，推动不动产登记工作不断适应新时代发展需求。

打造“党员先锋岗”，激励党员在业务办理和服务群众中勇挑重担、冲锋在前，发挥模范带头作用，以实际行动践行党的初心和使命。

扎实落实年度培训计划，精心设计培训课程，涵盖党的理论知识、不动产登记法律法规、业务操作技能等内容。通过集中学习、案例分析、实地演练等多种方式，促进工作人员将理论知识与实践操作紧密结合，不断提升业务水平和服务质量。

二是突出党风廉洁，筑牢作风建设防线

严守纪律底线，落实“六不准”要求。中心全体工作人员严格遵守不动产登记“六不准”要求，坚决杜绝违规操作和以权谋私行为。通过定期组织学习和警示教育活动，让每一位工作人员深刻认识到廉洁自律的重要性，时刻保持清醒头脑。

健全廉洁预警与防控机制。建立健全廉洁预警机制和关键节点廉政提醒制度，在重要节假日、重大业务办理等关键时期，及时发布廉政提醒，做到防微杜渐。

强化质量检查与社会监督。不断强化不动产登记质量检查工作，建立严格的质量审核制度，对每一笔登记业务进行细致审核，确保登记信息的准确性、完整性和合法性。

 三是突出党群融合，提升窗口服务满意度

以“青年志愿服务队”为主体，深入开展“登记服务进社区”活动，主动走进多个社区，为群众提供现场咨询、业务办理等服务，让群众在家门口就能享受到便捷的登记体验，实现立等可取的高效服务。

针对老年人、病人等特殊群体，提供贴心的上门服务。志愿者们主动上门为特殊群体办理前置委托或受理登记业务，切实解决他们的办事难题，让特殊群体感受到社会的关爱和温暖。

积极实施“免费送证”服务，在业务办理完成后，及时将不动产权证书免费邮寄到群众手中，为群众提供便捷的后续服务，节省群众的时间和精力。

定期开展宣传活动，向群众宣传不动产登记政策，解答群众关心的问题，提高政策的知晓度和普及度，拉近与群众的距离。

 一是聚焦硬件环境质量“规范化”

科学规划功能区布局。全面落实窗口建设标准，对服务大厅的业务办理区进行合理规划，根据业务类型和办理量设置相应数量的办事窗口，优化窗口布局，确保业务办理高效有序。打造舒适的等候休息区，为群众提供舒适的等候环境，缓解群众办事的焦虑情绪。规范宣传资料摆放区，分类摆放不动产登记相关的法律法规、办事指南、宣传手册等资料，方便群众随时取阅，获取准确的信息。

设立企业服务专窗，助力企业发展。专门设立企业服务专窗，为企业提供一站式服务。针对企业办理不动产登记业务的特点和需求，优化办理流程，简化手续，提供高效、快捷的服务，为企业发展创造良好的营商环境。

 二是聚焦窗口设置“集成化”

推行“一岗通办”模式，提升综合服务能力。设置“一岗通办”窗口，打破传统业务界限，对工作人员进行多业务培训，使其具备办理多种不动产登记业务的能力。通过整合申请材料、优化业务流程、深化信息共享和交互，实现一个窗口受理、办理多项业务，提高服务效率和质量。

优化业务流程，压缩办理时限。对不动产登记业务办理流程进行全面梳理和优化，去除繁琐的环节和不必要的手续，简化申请材料，提高审批效率。持续压缩业务办理时限，一般登记业务实现“立等可取”，提高企业和群众的办事体验。

 三是打造服务专窗“特色化”

开通“企业直通车”专窗，为企业提供优先办理、专人服务、跟踪督办等特色服务。针对企业的紧急业务需求，开辟绿色通道，加快办理速度，助力企业及时解决不动产相关问题，促进企业发展壮大。

设立特殊群体绿色通道，体现人文关怀。设立“老弱病残”、军人“绿色通道”，为特殊群体提供优先办理服务。在窗口设置明显标识，安排专人引导特殊群体办理业务，提供必要的帮助和关怀，确保他们能够顺利、快速地办理不动产登记事项，实现“登记无忧”。

推出个性化服务举措，满足多样化需求。根据不同业务类型和群众需求，不断推出个性化的服务举措。针对复杂业务提供预约上门服务，为行动不便的群众提供特殊便利；针对紧急业务需求，提供加急服务，确保群众在最短时间内完成登记业务。通过多样化的服务模式，满足群众的个性化需求，提升群众的满意度。

 四是加强大厅管理“制度化”

完善制度体系，确保工作有章可循。严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、业务回访、窗口巡查、廉洁预警等制度，形成一套完善的制度体系。明确各项制度的具体内容和执行标准，确保每一位工作人员清楚了解自己的职责和工作要求，使各项工作在制度的框架内规范运行。

强化监督管理，提升服务质量。通过定期的业务回访，及时了解群众对服务的满意度和意见建议，对群众不满意的地方及时进行整改和优化。加强窗口巡查，检查工作人员的服务态度、工作纪律、业务办理情况等，及时发现和纠正问题，规范工作人员的行为举止和服务态度。不断强化内部管理和风险监督，确保不动产登记服务质量的持续提升。

 一是“一网通办”赋能窗口升级

构建“不见面登记”格局，提供便利化选择。大力推动“远程申请，线上办理，免费邮寄”的“不见面登记”模式，依托互联网技术，打造便捷的网上办事平台。借助“万云登”的云登记服务平台和“云”技术，原本需要线下办理的个人二手房转移登记、个人新购商品房转移登记（新房）、个人和企业办理不动产抵押登记、查封登记、注销登记等高频事项登记业务，现已拓展至线上办理。以前，群众在办理不动产登记时，往往需要前往房屋所在地的不动产登记中心窗口办理，需要异地往返，从交材料到拿证，还需向住建、税务、水电气、金融、不动产登记等部门多次提交材料，多次跑腿、周期长，增加了办事企业和群众的交易成本，也严重影响了行政效率和服务体验。如今通过“万云登”云平台，企业和群众只需通过电脑或手机登录平台，即可随时随地申请办理不动产登记业务，无需亲自到窗口排队办理，为出行不便利、时间不充裕、身体不允许的申请人提供了极大的便利。 

优化网上办事平台，提升用户体验。不断优化网上办事平台的功能和界面设计，提高系统的稳定性和易用性。简化操作流程，增加在线引导和提示功能，让群众能够轻松上手，顺利完成在线申请和办理业务。同时，加强平台的安全防护，保障群众的信息安全。

 二是数据赋能“一站式办理”

扩大电子签名等应用，实现数字化办理。持续扩大电子签名、电子签章、电子证照互认面，积极推广应用电子签名和电子签章技术，实现不动产登记相关文件的在线签署和认证。同时，加快电子证照的推广应用，实现电子证照与纸质证照具有同等法律效力，进一步提高登记业务数字化办理水平。

完成与相关平台的深度对接，实现不动产登记信息与其他部门信息的实时共享和交互。例如，与税务、住建、公安、民政、市管、金融等部门的系统对接，实现数据的自动推送和获取，减少人工干预，提高业务协同办理效率。全面实施不动产登记业务全程网办，即可完成“一点登记、一网协同、一次办好”，大大缩短了抵押业务办理时间。深化推行不动产登记领域等相关业务协同办理，让数据多跑路，群众少跑腿，为企业和群众创造“线上办、移动办、快速办、跨区域办”的新式办理体验，真正实现不动产登记从“一次办好”到“零跑腿”的转变，持续增强人民群众获得感和满意度。

 三是窗口提速“一小时办结”

加大线上资料预审力度，确保材料准确完整，对申请材料进行初步审核。通过不动产登记中心门户网、在线咨询等方式，提前告知群众所需材料和注意事项，帮助群众准备齐全、准确的申请材料。对不符合要求的材料及时指导群众进行修改或补充，确保正式受理时材料的完整性和准确性，提高业务办理效率。

深入实施数据对接，提高信息获取效率。深入推进与民政、公安、住建等部门的数据对接，实现一窗调取相关部门信息。在业务办理过程中，工作人员无需群众提供额外的证明材料，即可直接从相关部门系统中获取所需信息，如婚姻状况、户籍信息、房屋交易信息等，减少了群众的信息填报和提交，提高了办事效率，实现“一小时办结率”的稳步提升。

 四是线下优化“一窗通办”

万年县不动产登记中心在全省率先启动了“网签备案即预告”一件事改革，通过双平台互联互通，统一电子楼盘表和数据，建立了统一的数据中心。以前的工作模式，企业和群众在办理网签备案和预告登记时，常常需要在开发企业、住建局和不动产登记中心之间来回奔波，增加了时间和精力的消耗。改革后，企业和群众只需在线上“一网通办”或者线下一个窗口即可完成所有手续，大大提高了办事效率，彻底解决了多地跑、来回跑的问题。

设计并发布详细的业务流程图，通过服务大厅展示、官方网站发布、微信公众号推送等多种渠道，向群众广泛宣传业务办理流程。业务流程图采用直观、易懂的图形和文字相结合的方式，清晰展示每一个办理步骤和所需时间，让群众一目了然，方便群众提前准备材料，按照流程顺利办理业务。

 一是制度贯通，保障业务规范有序开展

制定操作手册，提供业务办理指南。依据相关法律法规，结合本地实际情况，制定详细的《万年县不动产登记服务指南》。手册涵盖了各类不动产登记业务的办理流程、收件标准、审核要点、注意事项等内容，为工作人员提供了全面、准确的操作指南和规范。工作人员在办理业务时，严格按照手册要求进行操作，确保业务办理的合法性和准确性。

 二是理念贯通，推动创新服务举措落地

开展特色登记业务，探索服务新模式。大力开展特色登记业务，在实现“网签备案即预告登记”的基础上，通过数据共享，将商品房网签备案、预售商品房预告登记、预告抵押权登记的申请材料进行合并，跨部门实现了商品房网签备案、预告登记与抵押权预告登记三类业务集成合一，也就是“网签备案即双预告登记”服务。

     在全省率先推出“万云登”云登记服务品牌，实现了不动产登记业务的远程办理、异地办理，“万云登”云登记服务品牌、“网签备案即双预告”一体化办理新模式、不动产登记“一码通办”服务，获得多家媒体、网站争相报道，江西省人民政府网站将其作为优秀案例展示，上饶日报、上饶新闻、万年之窗等对“万云登”云登记服务品牌进行宣传，“网签备案即双预告”一体化办理新模式入选江西省营商环境典型案例。积极发挥示范引领作用，加强与其他地区的交流与合作，共同推动不动产登记服务水平的提升。

 三是方向贯通，全力化解不动产“登记难”问题

在城市发展的进程中，不动产登记曾是不少人民群众心中一块沉甸甸的石头，如今曙光已照进这一领域，难题正逐步得到化解。过去，复杂的历史遗留问题让不动产登记之路布满荆棘。在因开发商资料缺失、建设手续不全等原因，众多居民面临登记无门的困境。有的家庭为了能给房屋一个“合法身份”，多年来四处奔走，忧心忡忡，却始终无果，这不仅影响了他们的财产权益，更成为他们生活中的一大困扰。

自不动产“登记难”问题集中整治工作开展以来，万年县自然资源局坚持以人民为中心，全力化解不动产“登记难”问题，切实将老百姓急难愁盼问题切实办好。在梳理问题中发现存在：外地创业、务工人员需异地往返办证难；房地产开发企业欠缴税费，导致群众办证难；房屋未竣工验收，导致群众办证难；房地产开发企业清盘后失联，导致群众办证难等问题。万年县自然资源局党组高度重视，就化解我县不动产“登记难”问题成立工作专班，由万年县自然资源党组书记、局长翁志华亲自挂帅。针对以上四个方面的突出问题，率先创新一系列的不动产登记模式予以解决。

在解决不动产“登记难”问题的工作中，通过多部门联动、简化流程、创新服务方式等一系列措施，取得了阶段性的成果。曾经困扰群众的繁琐手续得到了简化，部门之间的信息壁垒被逐步打破，办理登记的时长大幅缩短，民众的满意度显著提升。在万年县，许多居民的脸上重新绽放出笑容。一位老人激动地说：“困扰我们家十几年的问题终于解决了，再也不用担心房子的归属问题了，现在心里特别踏实。”这些变化，让群众从忧心转为舒心，真正感受到党和政府为民生福祉所付出的努力。不动产登记难题的化解，不仅是对群众权益的保障，更是政府为民服务的生动实践，温暖了每一位受益群众的心。

持续推进“交房即交证”工作，保障房地产市场健康发展。在预防增量问题方面，持续大力推进“交房即交证”工作。加强与房地产开发企业的沟通与协作，提前介入项目建设，从项目规划、施工许可、竣工验收等各个环节进行指导和监督，确保项目符合办证条件。通过优化流程、简化手续、信息共享等措施，实现新建小区的业主在交房的同时即可拿到不动产权证书，项目在交地时即可完成土地使用权证的办理。“交房即交证”工作的有效推进，不仅保障了购房者的合法权益，也促进了房地产市场的健康稳定发展。

今年以来，吉安市、乐平市、上饶市广信区、鹰潭市余江区、兴国县等县市（区）不动产登记部门纷纷前往万年县开展考察交流活动。万年县与各地搭建起互学互鉴的平台，各方在交流中取长补短，共同探索不动产登记服务的优化路径，为推动不动产登记工作高质量发展贡献力量。

考察人员踏入万年县政务服务大厅不动产登记服务专区，都对这里井然有序的环境留下深刻印象。窗口布局科学合理，各类标识清晰醒目，工作人员以热情周到的服务迎接每一位前来办事的群众。

 在交流座谈会上，万年县毫无保留地分享了其丰富的工作经验与创新成果。围绕 “万云登” 服务品牌，详细介绍了一系列特色业务。例如，“网签备案即预告登记” 业务通过优化流程和数据共享，实现了高效办理，极大地方便了办事群众；“交房即交证” 模式从源头上保障了购房者权益，让业主在交房时就能顺利拿到不动产权证书。它以先进的科技为依托，将传统不动产登记业务全面搬上云端。民众只需通过电脑或手机登录平台，即可随时随地完成各项不动产登记申请、查询和办理流程，真正打破了时间和空间的限制。无论是身处异地的购房者，还是忙碌的企业办事人员，都能借助这一平台享受便捷、高效的服务，实现了不动产登记从 “线下奔波” 到 “指尖轻点” 的巨大转变，显著提升了服务效率和群众满意度。打通政务服务 “赣通码” 平台接口推出 “一码通办”；依托微信小程序推出 “云委托”；创新 “网签备案即预告” 一件事新模式保障群众利益。

 各县市（区）考察团与万年县围绕不动产登记工作的关键议题展开热烈讨论。业务流程优化上，共同探讨如何进一步简化手续、缩短办理时限，减少群众办事成本；信息化建设方面，交流如何运用先进技术手段提升登记信息的准确性和便捷性，加强数据管理与应用；数据共享领域，积极探索打破信息壁垒的有效途径，实现部门间的高效协同；服务创新层面，分享特色服务项目、窗口设置优化策略以及人员培训经验等。

各县市（区）考察团对万年县的工作给予高度评价。这些交流活动不仅为各地自身工作改进提供了有益思路，增进了双方的友谊与合作，更为各地不动产登记服务水平的提升和行业发展注入了新的活力。通过相互学习借鉴，各地将携手共进，共同推动不动产登记事业迈向新的高度，为经济社会发展提供更坚实有力的保障。